Заключение договора теплоснабжения
Договоры теплоснабжения заключаются в следующих случаях:
- при подключении новых объектов капитального строительства;
- при смене собственника;
- все изменения в договоры , в том числе изменения реквизитов, нагрузок, наименования и т.д. оформляются в рамках действующих договоров, путём заключения дополнительных соглашений.
По вопросу заключения договоров теплоснабжения необходимо обращаться в Центр по работе с клиентами.
Заявления следует направлять на имя начальника Департамента по работе с потребителями Дирекции по сбыту тепловой энергии ПАО "ТГК-1" Елены Владимировны Осиной.
Обращаем Ваше внимание, что у Вас имеется возможность заключать договоры теплоснабжения и дополнительные соглашения к ним посредством электронного документооборота (ЭДО).
Для этого в заявке на заключение нового договора теплоснабжения необходимо указать соответствующую просьбу о заключении договора посредством ЭДО.
Оферта договора в этом случае будет Вам направлена через ЭДО для подписания в электронном виде с использованием квалифицированной электронной подписи (КЭП).
Подать заявку на заключение договора теплоснабжения (с приложением необходимого пакета документов) можно:
- через систему ЭДО;
- лично в Клиентский отдел по адресу: г. Санкт-Петербург, пр. Добролюбова, д.16, корп. 2, лит. А, каб. 103;
- по почте РФ на адрес: 196140, г. Санкт-Петербург, Петербургское ш., д. 66, корп. 2.
Также посредством ЭДО Вы сможете получать платёжные документы (счета, счета-фактуры, акты и др.) по оплате за тепловую энергию и горячую воду.
Подробнее о переходе на ЭДО вы можете узнать в разделе Юридическим лицам/Электронный документооборот.
О порядке опломбировки счетчиков горячей воды
После заключения договора теплоснабжения необходимо подать заявку на ввод в эксплуатацию индивидуальных приборов учета горячей воды, а также индивидуального прибора учета тепловой энергии (при наличии).
Заявку необходимо направить в абонентский отдел Дирекции по сбыту тепловой энергии ПАО «ТГК-1» на адрес электронной почты: Abonent.spb@tgc1.ru
В заявке необходимо указать следующую информацию:
1. Номер договора теплоснабжения.
2. Адрес нежилого помещения.
3. Контактные данные собственника или его представителя, имеющего документально подтвержденное право представления интересов собственника и подписи актов.
В ответном сообщении придет подтверждение получения заявки.
В течение двух недель после направления заявки инспектор абонентского отдела Дирекции по сбыту тепловой энергии ПАО «ТГК-1» свяжется с ответственным лицом, указанным в заявке, для уточнения даты и времени процедуры. Напоминаем, что во время проведения опломбировки необходимо предоставить инспектору оригинал паспорта водосчетчика, а в случае, если водосчетчик подвергался процедуре поверки, — свидетельство о поверке. Исключение составляют водосчетчики, установленные по программе ГУП «Водоканал». В случае, если в помещении установлен такой прибор учета, — достаточно предъявить инспектору экземпляр акта ввода в эксплуатацию прибора учета, подписанного со стороны ГУП «Водоканал».
Если заявка на опломбировку водосчетчика подана не будет, показания прибора учета не будут приняты к расчету, расчет будет произведен о договорной нагрузке.
С 01.09.2017 года Дирекция по сбыту тепловой энергии филиала «Невский» ПАО «ТГК-1» располагается по адресу: Петербургское шоссе, д. 66, корпус 2.
Все контактные данные (телефоны и адреса электронной почты) сотрудников Дирекции по сбыту тепловой энергии для удобства клиентов остались прежними.
С 01.09.2017 года Центр по работе с клиентами Дирекции по сбыту тепловой энергии филиала «Невский» ПАО «ТГК-1» располагается в БЦ «Арена Холл» по адресу: пр. Добролюбова, д. 16, корп. 2, лит. А, 1 этаж, главный вход в ПАО «ТГК-1» (вход с торца со стороны Невы).
Колл-центр: +7 (812) 688-32-88
Факс: +7 (812) 688-39-33
E-mail: Dir.Sbyt@tgc1.ru
График работы: понедельник-четверг с 8:30 до 17:20, пятница с 8:30 до 16:20
Внимание!
Отчеты о теплопотреблении принимаются в Центре по работе с клиентами. Отчеты о теплопотреблении с отметкой о принятии выдаются с 3-го числа месяца, следующего за расчетным, в течение 5-ти рабочих дней в Центре по работе с клиентами.
Собственникам нежилых помещений в многоквартирных домах, заключивших договоры теплоснабжения, необходимо в срок до 25-го числа месяца направлять показания приборов учета (водосчетчиков) на электронную почту: Iwanova.OA@tgc1.ru по форме Отчета о теплопотреблении за расчетный месяц.
Платежные документы для бюджетных учреждений и абонентов, которые в соответствии с условиями договоров теплоснабжения получают расчетные документы в ресурсоснабжающей организации, выдаются с 11 по 24 число месяца, следующего за отчетным, в Клиентском центре. Если платежные документы не были получены в указанный выше период, они направляются ФГУП «Почта России» на адрес абонента, закрепленный в условиях договора теплоснабжения после 25 числа месяца, следующего за отчётным.
Платёжные документы выдаются при предъявлении документа, удостоверяющего личность и доверенности на получение.
Организациям, платежные документы которых поступают в банк, а также в случае неполучения платежных документов с 11 по 24 число месяца, следующего за отчетным, необходимо предварительно заказать копии платежных документов для получения их в Клиентском центре.
Заказать копии платежных документов можно по телефонам, указанным в счетах-фактурах (688-38-97, 688-38-96, 688-38-42) и по электронной почте: Iushina.OU@tgc1.ru, Romanova.NI@tgc1.ru, Ivanova.IU@tgc1.ru, Ilyinskaya.NS@tgc1.ru.
Сведения о начислениях и оплате рассылаются на электронные адреса абонентов, указанные в соответствующих обращениях, направленных в ресурсоснабжающую организацию или указанных в соответствующих пунктах договора теплоснабжения. В рассылку включен счет на оплату и акт отпуска тепловой энергии в горячей воде.
Документы для заключения договоров
- Перечень документов для заключения временного договора теплоснабжения на период пуско-наладочных работ 15.0 КБ
- Перечень документов для собственников нежилых помещений в многоквартирных жилых домах 21 КБ
- Перечень документов, необходимых для заключения договоров, для исполнителей коммунальных услуг 23 КБ
- Перечень документов, необходимых для заключения договоров по нежилым зданиям 21 КБ
- Заявка на заключение договора теплоснабжения с собственниками нежилых помещений в многоквартирных домах 21 КБ
- Согласие на обработку персональных данных 13.8 КБ
- Заявка на заключение договора на нежилое здание 18.4 КБ
- Письмо о представлении официального адреса электронной почты для получения информации по договору теплоснабжения 13.0 КБ
- Заявка на заключение договора для ИКУ 24 КБ
- Заявление на расчет нагрузок по нежилому помещению в МКД 49 КБ
Договоры и приложения
- Соглашение об ЭДО для всех договоров с ИКУ 32 КБ
- Договор на предоставление коммунальных услуг для физических лиц 42 КБ
- Договор теплоснабжения нежилых помещений для бюджетных организаций без использования ЭДО 87 КБ
- Договор теплоснабжения нежилых помещений для бюджетных организаций с использованием ЭДО 116 КБ
- Договор теплоснабжения нежилых помещений для прочих категорий потребителей без использования ЭДО 85 КБ
- Договор теплоснабжения нежилых помещений для прочих категорий потребителей с использованием ЭДО 116 КБ
- Договор теплоснабжения отдельно стоящих зданий для бюджетных организаций без использованиея ЭДО 178 КБ
- Договор теплоснабжения отдельно стоящих зданий для бюджетных организаций с использованием ЭДО 206 КБ
- Договор теплоснабжения отдельно стоящих зданий для пуско-наладочных работ 140 КБ
- Договор теплоснабжения отдельно стоящих зданий для исполнителей коммунальных услуг 259 КБ
- Договор теплоснабжения отдельно стоящих зданий для прочих потребителей 164 КБ
- Договор теплоснабжения на общедомовые нужды с ЭДО 234 КБ
- Договор теплоснабжения на общедомовые нужды без ЭДО 209 КБ
- Температурные графики потребителей на 2020-2021 гг. 3.4 МБ
- Договоры теплоснабжения для пустующих нежилых помещений без использования ЭДО 280 КБ
- Договоры теплоснабжения для пустующих нежилых помещений с использованием ЭДО 279 КБ
- Договор теплоснабжения на поставку пара 141 КБ
- Соглашение об электронном документообороте 31 КБ
Доверенности на обслуживание приборов учета
С целью недопущения возможных конфликтов и хозяйственных споров, связанных с заключением и исполнением договоров теплоснабжения, на стадии заключения договора энергоснабжающая организация обязана установить следующие обстоятельства:
- имеется ли у будущего абонента (потребителя) на законных основаниях энергопринимающее устройство (объект капитального строительства);
- соответствует ли энергопринимающее устройство установленным техническим требованиям;
- обладает ли правоспособностью будущий абонент (потребитель);
- полномочия обратившегося лица;
- имеется ли у будущего абонента (потребителя) необходимый технический персонал для обслуживания энергопринимающего устройства;
- количество тепловой энергии, необходимое (и достаточное) для теплоснабжения объекта, принадлежащего будущему абоненту и т.п.