Специалист 1 категории сектора телефонных обращений
Дислокация
Санкт-Петербург, Чернорецкий переулок, 5
Работодатель
Дирекция по сбыту тепловой энергии
График работы
Постоянная работа
Обязанности:
- Прием телефонных обращений, проведение консультаций потребителей по вопросам деятельности Дирекции по сбыту тепловой энергии ПАО «ТГК-1»;
- Внесение в базу данных показаний индивидуальных приборов учета;
- Фиксация и дальнейшая передача обращений;
- Осуществление телефонных вызовов потребителям для передачи им информации по поручению руководства;
- Сбор, систематизация, анализ данных и подготовка отчетности по обработке телефонных обращений потребителей;
- Мониторинг степени удовлетворенности потребителей.
Требования:
- Опыт работы с населением, в колл-центре;
- Понимание принципов и технологии работы систем теплоснабжения, энергетики, ЖКХ (будет преимуществом);
- Уверенный пользователь Microsoft Office, 1С Документооборот;
- Грамотная устная и письменная речь.